CommunityBrain

Términos y Condiciones

Vigentes desde: 26 de mayo de 2026.
Última actualización: 26 de mayo de 2026.

Bienvenido a CommunityBrain (en adelante, “el Servicio”), una plataforma SaaS operada por Andrés Ibarra, persona física. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del Servicio. Al crear una cuenta o usar CommunityBrain aceptás estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

  • “Servicio”: la plataforma web y APIs de CommunityBrain, incluyendo todas sus funcionalidades (publicación de contenido, inbox unificado, asistente de IA, analítica, etc.).
  • “Usuario”: persona física o jurídica que accede al Servicio con una cuenta activa.
  • “Contenido del Usuario”: textos, imágenes, videos, plantillas, calendarios editoriales, respuestas a mensajes y demás material que el Usuario carga, genera o procesa a través del Servicio.
  • “Plataformas Conectadas”: redes sociales y servicios de terceros (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, LinkedIn, X, Threads, YouTube, Google Business, etc.) que el Usuario vincula vía OAuth.

2. Cuenta y elegibilidad

  • Para usar el Servicio debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
  • Sos responsable de la veracidad de los datos que proporcionás al crear la cuenta y de mantener actualizada esa información.
  • Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
  • CommunityBrain puede suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.

3. Descripción del Servicio

CommunityBrain permite a equipos de community management, agencias y marcas:

  • Conectar cuentas oficiales de redes sociales vía OAuth.
  • Programar y publicar contenido en esas redes en su nombre.
  • Centralizar mensajes directos, comentarios y notificaciones en un inbox unificado.
  • Generar sugerencias de respuesta asistidas por IA (ver Sección 5).
  • Medir el desempeño de las publicaciones con analítica integrada.

El Servicio se ofrece “as-is”. Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades, dando aviso razonable cuando el cambio sea sustancial.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometés a no:

  • Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que viole derechos de terceros (incluida la propiedad intelectual) o que infrinja las políticas de las Plataformas Conectadas.
  • Enviar spam, contenido engañoso, esquemas piramidales, malware o phishing.
  • Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
  • Sobrecargar, atacar o probar la infraestructura del Servicio sin autorización escrita previa.
  • Usar el Servicio para hacerte pasar por otra persona u organización.
  • Eludir limitaciones técnicas, cuotas o medidas de seguridad del Servicio.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Asistente de IA (AI Copilot)

El Servicio incluye un asistente de IA que genera sugerencias de respuesta y otros contenidos asistidos, utilizando modelos de Anthropic (Claude). Al respecto, aceptás expresamente lo siguiente:

  • Las sugerencias son asistivas, no automáticas. Una persona de tu equipo siempre revisa y aprueba el contenido antes de que se envíe o publique. CommunityBrain no enviará automáticamente ningún mensaje generado por IA sin tu confirmación humana explícita.
  • Sos responsable del contenido publicado, incluso cuando haya sido sugerido por la IA. Verificá su exactitud, tono y cumplimiento de las políticas de las Plataformas Conectadas antes de enviarlo.
  • La IA puede equivocarse. El asistente puede generar información incorrecta, inventada (“alucinaciones”) o desactualizada. CommunityBrain no garantiza la exactitud, completitud o adecuación de las sugerencias.
  • Tus datos no entrenan modelos de IA externos. Las llamadas a Anthropic se realizan bajo contrato comercial con la cláusula de no-training: Anthropic se compromete a no usar los datos enviados por la API para entrenar modelos.
  • Cada uso del asistente queda registrado en nuestro audit log con tokens consumidos, costo estimado y latencia, para fines de transparencia y control de uso.

6. Plataformas Conectadas (terceros)

Cuando conectás una cuenta de red social, el uso de esa Plataforma se rige también por sus propios términos y políticas (Meta Platform Terms, Instagram Terms, Términos de TikTok, etc.). CommunityBrain no es responsable por:

  • Interrupciones, cambios de API o decisiones de las Plataformas Conectadas que afecten el funcionamiento del Servicio.
  • Suspensiones o bajas de cuentas en esas plataformas por incumplimiento de sus propias políticas.
  • Tarifas, cambios de precio o cambios de políticas comerciales aplicados por las Plataformas Conectadas.

7. Contenido del Usuario

  • Mantenés la propiedad de todo el Contenido que cargues al Servicio. CommunityBrain no reclama ningún derecho de propiedad sobre tu Contenido.
  • Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva, mundial, gratuita y revocable para almacenar, procesar, mostrar y transmitir el Contenido únicamente con el propósito de prestar el Servicio (por ejemplo, publicarlo en las Plataformas Conectadas en tu nombre, generar sugerencias asistidas, etc.).
  • Declarás que tenés los derechos suficientes sobre el Contenido para usarlo en el Servicio y publicarlo en las Plataformas Conectadas, y que su publicación no infringe derechos de terceros.

8. Planes y facturación

Algunos planes del Servicio pueden ser pagos. Los precios, ciclos de facturación y métodos de pago se informan al momento de la contratación dentro del Servicio.

  • Los pagos se procesan a través de proveedores externos (MercadoPago, Stripe). CommunityBrain no almacena números de tarjeta.
  • Salvo indicación expresa, los precios incluyen impuestos cuando la ley argentina así lo exige.
  • La falta de pago puede resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta.
  • Política de reembolsos: reembolso completo dentro de los primeros 14 días desde la contratación inicial del plan. Pasado ese plazo, no se reembolsan los pagos ya facturados; podés cancelar en cualquier momento y el servicio continúa hasta el final del período facturado. En planes anuales, si cancelás antes de cumplir el año, devolvemos proporcionalmente los meses no consumidos a partir del mes siguiente al de la cancelación. Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 15 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.

9. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas técnicas, ataques, cambios en las Plataformas Conectadas o causas de fuerza mayor.

Cuando un plan específico incluya garantías de nivel de servicio (SLA), las condiciones particulares prevalecerán sobre esta cláusula.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
  • CommunityBrain no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de datos, aun cuando hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.
  • La responsabilidad total acumulada de CommunityBrain frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del Servicio no excederá los montos efectivamente abonados por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no pueden ser limitadas legalmente (por ejemplo, dolo o culpa grave).

11. Indemnización

Te comprometés a mantener indemne a CommunityBrain, sus directores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamo, daño o costo (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (a) el incumplimiento de estos Términos por tu parte; (b) el Contenido que cargues o publiques a través del Servicio; (c) la violación de derechos de terceros por tu uso del Servicio.

12. Suspensión y terminación

  • Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del Servicio o escribiéndonos a info@argenbrain.com.
  • CommunityBrain puede suspender o terminar el acceso del Usuario, total o parcialmente, con o sin notificación previa, en caso de incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad del Servicio, requerimiento legal o discontinuación del Servicio.
  • Tras la terminación, conservamos tus datos según lo establecido en la Política de Privacidad (Sección 7 de la misma).

13. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, ajustando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción exclusiva de Tribunales Ordinarios de Necochea, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Disposiciones generales

  • Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre vos y CommunityBrain respecto del Servicio.
  • Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida o inejecutable, las restantes seguirán plenamente vigentes.
  • Cesión: no podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo y escrito. CommunityBrain puede cederlos en el marco de una reorganización societaria.
  • No renuncia: que CommunityBrain no exija el cumplimiento de una cláusula no implica renuncia a exigirla en el futuro.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a info@argenbrain.com o por correo postal a Calle 81 Nº 3024, 7630 Necochea, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Estos Términos fueron publicados el 26 de mayo de 2026 y reemplazan cualquier versión anterior.